CONSEIL DE LA SEMAINE
Comment gérer un client faisant l’éloge d’un membre de votre personnel ou de l’équipe dans son ensemble ?15 mai 2024 | Astuce de la semaine 1) Exprimez votre gratitude au client pour avoir pris le temps de reconnaître et d’apprécier les efforts d’un membre de votre personnel ou de votre équipe. 2) Faites-leur savoir qu’ils font un excellent travail et que leur travail acharné est reconnu. 3) Amplifiez les éloges en partageant les commentaires par e-mail, lors de réunions d’équipe ou via des canaux de communication internes tels que des newsletters, des tableaux d’affichage ou des plateformes sociales. 4) Mettre en valeur l’impact de leurs actions sur l’expérience client et le succès de l’organisation. Source: Nick Samson – Prisme Optique |
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